Redelijk gebruik

Verantwoording · unrote.nl/redelijk-gebruik

Versie	1.0
Datum	31 augustus 2026
Opgesteld door	UNROTE Systems

Dit beleid beschrijft wat redelijk gebruik van een door UNROTE geleverde en beheerde Agent inhoudt. Het maakt integraal deel uit van de Overeenkomst en dient de stabiliteit, veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening voor alle klanten. Begrippen met een hoofdletter hebben de betekenis uit de Algemene Voorwaarden UNROTE.

1. Voor wie dit geldt Dit beleid geldt voor Klant en voor alle eindgebruikers binnen de organisatie van Klant die toegang hebben tot een door UNROTE geleverde of beheerde Agent. Klant staat ervoor in dat haar eindgebruikers dit beleid naleven.

2. Het voorziene gebruik De Agent wordt gebruikt voor het doel en binnen het gebruikspatroon dat in de Opdrachtbevestiging is vastgelegd. Dat patroon is geen schatting: het volgt uit het Assessment, waarin het werkelijke werkvolume op uw eigen data is vastgesteld. Redelijk gebruik is daarmee vooraf bekend en meetbaar.

Klant zorgt dat het gebruik geen disproportionele belasting veroorzaakt van de infrastructuur van UNROTE of haar toeleveranciers, bijvoorbeeld door geautomatiseerde scripts, bulkverzoeken of belastingtests die niet vooraf zijn afgestemd.

Klant en eindgebruikers omzeilen de werking, beveiliging of begrenzingen van de Agent niet, passen geen reverse engineering toe en onttrekken geen onderliggende modellen, prompts of configuraties.

3. Niet-toegestaan gebruik De Agent wordt in geen geval gebruikt voor: a. activiteiten in strijd met wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de AI-verordening; b. onrechtmatige, misleidende, discriminerende, intimiderende of frauduleuze doeleinden, waaronder spam, phishing en het verspreiden van schadelijke software; c. het opzettelijk overbelasten of verstoren van systemen van UNROTE of derden; d. het nabouwen of ontwikkelen van een dienst die met UNROTE concurreert; e. praktijken die artikel 5 van de AI-verordening verbiedt; f. volledig geautomatiseerde besluitvorming met aanmerkelijke gevolgen voor natuurlijke personen. UNROTE richt elke Agent zo in dat afwijkingen ter beoordeling aan een medewerker worden voorgelegd; Klant houdt die inrichting in stand.

4. Verbruik De kosten van de ingezette AI-modellen en aanverwante diensten van derden zijn inbegrepen in de doorlopende vergoeding, binnen het in de Opdrachtbevestiging voorziene gebruikspatroon.

Een incidentele piek door normaal gebruik geldt niet als overschrijding. Structureel meerverbruik is verbruik dat gedurende meerdere opeenvolgende perioden substantieel boven het voorziene patroon ligt. Oneigenlijk meerverbruik is verbruik doordat de Agent anders wordt ingezet dan het doel waarvoor hij is onderzocht en gebouwd.

5. Maatregelen Bij gebruik in strijd met dit beleid handelt UNROTE naar redelijkheid en proportionaliteit, in deze volgorde: a. Schriftelijke melding aan Klant met een hersteltermijn van ten minste zeven (7) dagen; b. overleg over een passende vergoeding, een aangepast model of redelijke begrenzing; c. doorbelasting van aantoonbare meerkosten op basis van werkelijk verbruik; d. gehele of gedeeltelijke beperking of opschorting van de Agent, uitsluitend voor zover dat nodig is om schade of disproportionele risico's te voorkomen.

In spoedeisende gevallen, waaronder dreigende beveiligingsincidenten, disproportioneel oplopende kosten of een vermoeden van door de AI-verordening verboden praktijken, mag UNROTE direct tijdelijke maatregelen nemen en informeert zij Klant zo snel mogelijk daarna. Maatregelen onder dit artikel laten de overige rechten uit de Overeenkomst onverlet.

6. Wijzigingen UNROTE mag dit beleid aanpassen aan nieuwe risico's, technische ontwikkelingen of regelgeving. Wijzigingen gelden dertig (30) dagen na publicatie op unrote.nl/redelijk-gebruik, tenzij wet- of regelgeving een kortere termijn vereist. De actuele versie staat altijd op deze pagina; eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

---